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Atualizado em Março 9, 2021, 5:29 p.m.

1) Erro "Chave de licença corrompida [R1]"

Descrição:

A versão da licença é inválida ou há algum problema com o arquivo de licença (Kernel.LIC). Ocorre quando o Hiscada Pro recebe uma versão de licença incorreta (versões mais antigas do HIscada Pro recebendo licenças geradas atualmente).

Correção:

1. Atualizar o ambiente para a versão mais recente*.
2. Solicitar uma nova licença e providenciar a sua instalação correta (seguir o passo a passo descrito no item 7).

*Se o ambiente for muito antigo, o ideal é providenciar uma cópia dos projetos(backup) e, em seguida, remover a versão antiga dos projetos (obviamente, só depois que os projetos forem backupiados).

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2) Erro "Chave de licença corrompida [R2]"

Descrição:

A versão do arquivo gerador de licença (Kernel.RLF) é inválida ou há algum problema com o arquivo de licença (Kernel.LIC). Ocorre quando o Hiscada Pro recebe uma versão de licença incorreta (versões mais antigas do HIscada Pro recebendo licenças geradas atualmente)

Correção:

1. Atualizar o ambiente para a versão mais recente*.
2. Solicitar uma nova licença e providenciar a sua instalação correta (seguir o passo a passo descrito no item 7).

Se o ambiente for muito antigo, o ideal é providenciar uma cópia dos projetos(backup) e, em seguida, remover a versão antiga dos projetos (obviamente, só depois que os projetos forem backupiados).

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3) Erro "Chave de licença corrompida [R3]"

Descrição:

A licença está sendo instalada em um computador distinto de onde foi gerada a solicitação de licença. Além do erro operacional, isto pode ser causado por:

• Troca de HD.
• Troca da(s) placa(s) de rede.
• Outras configurações do computador que são utilizadas para identificar de onde a solicitação de licença está sendo feita.

Correção:

Se não foi um erro operacional, solicitar uma nova licença e providenciar a sua instalação correta (seguir o passo a passo descrito no item 7).

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4) Erro "Chave de licença corrompida [R4]"

Descrição:

A instalação do HIscada Pro não corresponde a mesma de onde o pedido de licença foi criado. O erro é comum em casos em que o usuário desinstala o ambiente e instala novamente utilizando um pedido de licença já utilizado anteriormente (o padrão de nome é SCADA_1 mas o HIscada Pro permite diferentes instalações da mesma versão no mesmo computador e isto pode causar alguma confusão no processo).  

Correção:

Se não foi um erro operacional, solicitar uma nova licença e providenciar a sua instalação correta (seguir o passo a passo descrito no item 7).

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5) Erro "Chave de licença corrompida [R5]"

Descrição:

A licença foi gerada para outro software (ex.: licença do MplServer está sendo instalada no HIscada Pro).

Correção:

Se não foi um erro operacional, solicitar uma nova licença e providenciar a sua instalação correta (seguir o passo a passo descrito no item 7).

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6) Erro "Chave de licença corrompida [R6]"

Descrição:

A licença foi gerada para outra empresa (versões white labels do HIscada Pro).

Correção:

Se não foi um erro operacional, solicitar uma nova licença e providenciar a sua instalação correta (seguir o passo a passo descrito no item 7).

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7) Erro "Falha na obtenção da chave de autenticação"

Descrição:

O HIscada Pro tentou ler algumas informações de configuração do computador, mas não conseguiu.

Correção:

• Verificar se o ambiente possui permissão para rodar como Administrador.
• Firewall ou Anti Vírus limitando o funcionamento do software.

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7) Resolução para os erros de licenças

Nesta etapa, não é possível nem mesmo abrir o IDE do HIscada Pro (assim que é aberto, já apresenta alguma das mensagens de erro e fecha o ambiente, não permitindo o usuário tomar nenhuma ação). Neste contexto, siga os passos abaixo:

Remoção do arquivo de licença:

1) Remover o arquivo de licença manualmente, acessando o diretório: (C:\ProgramData\HI_tecnologia\HIscada_Pro\1.6\SCADA_1\Kernel);

2) Excluir o arquivo Kernel.LIC;

Solicitação e instalação de licenças:

3) Utilizar as opções "Gera pedido de licença" e "Importa licença", respectivamente, disponíveis no menu de programas do Windows (C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Hi Tecnologia\HIscada Pro\1.6\SCADA_1).

Obs.: Esta opção evitar ter que abrir o IDE (que está indicando erro neste momento).

Para obter mais informações sobre o processo de geração e instalação de licenças do HIscada Pro, acesse a documentação sobre gerenciamento de licenças.